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三星索尼下场打脸,中国第一世界第二成笑话,海信的路在哪?

时间:2022-11-25 23:04:16 | 浏览:762

产品实力与售后服务是营销的基石,是企业集团走向国际化的保障。而当实力与营销脱节,强大的营销就成了没有基石的高楼,脆弱得不堪一击,徒然给人增加笑料罢了。主张坚定践行“大头在海外”的海信电视,在海外不断扩张,今年还斥巨资赞助了卡塔尔世界杯,其充

产品实力与售后服务是营销的基石,是企业集团走向国际化的保障。而当实力与营销脱节,强大的营销就成了没有基石的高楼,脆弱得不堪一击,徒然给人增加笑料罢了。

主张坚定践行“大头在海外”的海信电视,在海外不断扩张,今年还斥巨资赞助了卡塔尔世界杯,其充满争议性的“Hisense 世界第二,中国第一”的广告语更是火上了热搜,营销效果不可谓不强大。

但这种营销的背后没有强大的产品实力和售后服务支撑,靠虚假的宣传来吸人眼球,带来的不是广告正效应,反而是消费者的质疑和吐槽,还被三星索尼下场打脸。

界面新闻官方账号11月22日消息,韩联社据市场调研机构奥姆迪亚(Omdia)22日数据显示,三星电子凭借30.2%的市场份额(销售额口径)稳居全球第一,LG电子以17%的份额排名第二。其后依次为TCL(9.3%)、海信(8.6%)、索尼(8%),海信未进前三。

在75寸以上的超大型电视市场,三星电子和LG电子分别占据37.5%和16.2%的份额,合计过半。索尼为13.2%,TCL为10%,海信为9%。按销量来看,三星电子仍以20.2%位居榜首,之后依次是LG电子(12%)、TCL(11.7%)、海信(10.1%)、小米(6.5%)。无论是销量还是销售额,海信都未进前三,惨遭打脸,“世界第二,中国第一”的结论似乎成了笑话。

夸张虚假的宣传是对自家产品不自信,对自己售后服务的不认可。与其靠博眼球的宣传,不如练好内功,修好内在,提高服务质量。

作为一个老牌电视品牌,海信在这些年“走出去”的路上还是有成果的,据奥维睿沃(AVC Revo)11月15日《全球TV品牌出货月度数据报告》显示:2022年1-10月全球电视品牌前三季度海信电视全球出货量达1960万台,同比增长18%,TV出货规模反超LG,跃升至世界第二。

但这个第二只是出货量,可不是销售额!这么高的出货量,为何销量和销售额连前三都挤不进去?究其原因还是夸张过度的宣传没有匹配的产品实力和售后。

海信在营收上是一直在增加,然而自己的产品供应链水平依旧是很大的隐患。其大部分的产品依旧是采用外包代工的粗糙方式生产,无法监控整个生产环节,更无法提供稳定高质的产品,加之后期没有完善的售后服务为产品质量兜底,也就造就了海信在著名投诉平台“黑猫投诉”上高达2000+投诉的“壮举”,其中多为电视质量不过关与售后服务不及时。

经过这次“世界第一,中国第二”的风波,海信暴露出不少问题:过度夸张的营销、品控不到位、售后服务不完善等,难免引人侧目。至于如何走好未来的路?海信还是要从产品品质管控、售后服务到用户关怀,这几个环节去发力。与其费尽心思在营销上,不如多修内功,毕竟新世代,电子产品拼的更多还是产品质量和服务

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